Condiciones de compra
Condiciones de los productos vendidos por Producciones Fénix Chile Limitada mediante Fight Sport.
1. Vendedor
Producciones Fénix Chile Limitada, RUT 77.714.101-5, domicilio en Guayacán 601, Villa Baquedano, comuna de Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, Chile. Fight Sport es una marca de la empresa. Contacto: fenixchileltda@gmail.com.
2. Productos y precios
La ficha informa características esenciales, talla, stock y precio en pesos chilenos. Las fotografías son referenciales, sin perjuicio del deber de entregar lo ofrecido. Antes de confirmar se muestra el total de productos y la modalidad de entrega.
3. Formación del pedido
El pedido se registra cuando el comprador entrega sus datos y referencia de transferencia. La compra queda confirmada cuando el vendedor verifica el pago y stock. Las 48 horas de preparación se cuentan desde esa acreditación.
4. Pago
El medio actualmente disponible es transferencia bancaria. El comprador debe usar una referencia verificable. Nunca se solicitará su contraseña bancaria.
5. Preparación
Los pedidos confirmados se preparan para despacho dentro de las 48 horas siguientes a la acreditación del pago. Este plazo corresponde a preparación y entrega al transportista; no es el tiempo de traslado hasta el domicilio.
6. Despacho por pagar
Los envíos dentro de Chile se realizan principalmente mediante Chilexpress. Según cobertura, destino y disponibilidad también podrán utilizarse Starken, Blue Express o una empresa de transporte similar. El comprador paga el transporte al recibir o conforme a las condiciones del transportista.
Antes del despacho se comunicará la empresa seleccionada y, cuando esté disponible, el número de seguimiento. El plazo de traslado depende del transportista y del destino. Si no existe cobertura, se contactará al comprador para acordar retiro, otra empresa o cancelación con devolución.
7. Retiro
Cuando se elija retiro, el lugar, fecha y horario se comunicarán al confirmar que el pedido está listo. Presentarse antes del aviso no garantiza entrega.
8. Retracto
En compras a distancia, el comprador podrá ejercer el retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción. El producto debe restituirse sin uso, en condiciones compatibles con su revisión y con sus elementos originales cuando corresponda.
La devolución se coordina escribiendo a fenixchileltda@gmail.com con el número de pedido y se realiza por correo o empresa de transporte. En retractos voluntarios, la gestión y el costo del envío de regreso son responsabilidad del comprador. No se cobra tarifa de reposición. Esto no limita la garantía legal ni traslada al consumidor costos originados por una falla, producto incorrecto u otro incumplimiento del vendedor.
9. Cambios y garantía
Los cambios voluntarios de talla dependen de disponibilidad. Si el producto presenta una falla o no corresponde a lo ofrecido, se respetará la garantía legal y las opciones establecidas por la normativa chilena. Ninguna política comercial limita derechos irrenunciables.
10. Cancelación y devolución
Si el vendedor no puede cumplir por falta real de stock, imposibilidad de despacho o cancelación, devolverá lo pagado. Los datos de la cuenta receptora deberán corresponder al comprador o pagador registrado. Una devolución aceptada se procesa dentro de un plazo máximo de 10 días desde la recepción y revisión del producto, sin perjuicio de los plazos y derechos más favorables establecidos por la normativa vigente.
11. Dirección y recepción
El comprador debe proporcionar dirección completa y contacto disponible. Los costos de reenvío por datos incorrectos se informarán antes de una nueva gestión.
12. Privacidad y reclamos
Los datos se tratan conforme a la Política de privacidad. Consultas, retractos, garantías y reclamos: fenixchileltda@gmail.com, indicando el número de pedido.